FAQ UTENTI

Risposte a domande comuni


Domande e risposte più comuni


Cos'è docety?

Docety è un piattaforma e-learning, che ti permetterà di accedere a diverse modalità di apprendimento: lezioni private, seminari e videocorsi.

Cos'è una lezione privata?

La lezione privata è un webinar online tra il singolo utente ed il coach, i cui temi saranno richiesti direttamente dal fruitore, rendendo l'incontro altamente personalizzato ed estremamente mirato.

Cos'è un seminario?

Un seminario è una lezione aperta a più persone, basata su temi stabiliti esclusivamente dal coach, in modo da garantire appropriati approfondimenti su specifici argomenti tra i partecipanti..

A cosa serve il mio Referral Code?

Tramite la tua area riservata puoi copiare il tuo link personalizzato alla piattaforma e condividerlo con i tuoi amici. Grazie al Referral Code incluso nel link, riceverai una percentuale del 15% sul primo pacchetto crediti acquistato dall'utente registrato tramite il tuo link personalizzato!

Come faccio ad acquistare un prodotto su docety?

Una volta effettuata la registrazione gratuita basterà cliccare su "Pacchetti crediti", ove sarà possibile acquistare, necessariamente tramite conto Paypal, il pacchetto desiderato. La quantità di crediti a disposizione sarà visibile sul proprio profilo. Ogni servizio presente su docety potrà essere acquistato solo tramite crediti.

Quali sono le modalità di pagamento?

Le modalità di pagamento accettate sono: Paypal e carta di credito (tutti i sistemi di pagamento accettati tramite piattaforma paypal)

Come faccio ad iscrivermi su Docety?

Per iscriverti a Docety basta utilizzare l'apposito link. Verrai rimandato ad una pagina tramite la quale potrai scegliere se registrarti come semplice utente oppure come Coach, qualora tu ne abbia le potenzialità.

Come faccio a prenotare una lezione privata?

Per prenotare una lezione privata bisogna selezionare la categoria di interesse, scegliere il coach di riferimento e accedere al suo profilo personale, individuando giorno ed ora che più si addicono alle proprie esigenze (in base anche alle disponibilità del coach); una volta prescelti si aprirà una pagina in cui si andranno ad inserire i contenuti richiesti dall'utente per la lezione. Si dovrà poi attendere la convalida del coach per essere certi dell'appuntamento.

Come prenotare un posto di un seminario?

Per prenotarsi ad un seminario sarà sufficiente accedere al profilo del coach ed osservare le sezioni colorate di verde nel suo orario; si procederà poi all'acquisto del proprio posto, fino ad esaurimento disponibilità ed esclusivamente tramite coin..

Come contattare il servizio clienti?

Il servizio clienti è attivo dalle 9.30 alle 12.00 e dalle 15.00 alle 18.00, dal lunedì al venerdì, per comunicazioni tramite email o numero di telefono; al di fuori di questi orari sarà attiva la segreteria telefonica.

Ho avuto problemi dopo un acquisto, cosa fare?

Contattaci tramite il numero o la e-mail che troverai nell'apposita sezione contatti.

Posso riconvertire i crediti in denaro?

Una volta acquistati, non è possibile convertire i crediti del wallet in euro.

Come posso diventare coach?

L'iter da seguire è molto semplice: registrati in qualità di coach, ti verrà chiesto di scrivere una breve descrizione di te, del tuo lavoro e dei tuoi studi. Successivamente affronterai un colloquio con noi e, se positivo, verrai abilitato e potrai iniziare con lezioni, videocorsi e seminari.

Posso cancellare il mio account?

Si, basterà contattare il nostro servizio clienti.

Come posso cambiare la mia password?

E' possibile modificare la password mediante il proprio profilo personale

Posso cambiare il mio username?

Per modificare i propri dati, è necessario accedere alla sezione privata e comunicare la variazione. Si terminerà tramite accettazione da parte del nostro team.

Come posso scaricare la fattura?

Per scaricare le fatture relative ai tuoi acquisti basta eseguire l'autenticazione al portale ed accedere alla sezione wallet/movimenti della tua area riservata

Come accedere all'aula virtuale di una lezione privata?

Per accedere ad una lezione privata, entrare nel proprio profilo, cliccare su "lezioni acquistate" e selezionare quella prescelta nell'elenco delle lezioni ottenute.

Come verrà migliorata la piattaforma?

La piattaforma Docety è attualmente alla sua prima release (v. 1.5). La versione attuale, già sottoposta ai primi miglioramenti e integrazioni di rito (grazie ai feedback degli utenti e degli autori siamo già alla versione 1.2) è la beta che precede la configurazione finale arricchita di funzionalità e strumenti utili per la community. Proposte, pacchetti crediti e offerte saranno in promozione permanente fino al rilascio della versione 2.0 prevista entro i prossimi 2 mesi. Segui i canali Socials di Docety per essere aggiornato su progetti e novità in arrivo!