Termini e condizioni

Titolare di DOCETY e dei relativi Servizi

Docety s.r.l.

Via 4 novembre n. 2

Termoli (CB) 86039

info@docety.com

https://www.docety.com

1. Introduzione e oggetto

I presenti termini e condizioni generali di utilizzo vincolano i "Clienti" a "Docety" nel momento stesso in cui decidono di registrarsi al portale https://www.docety.com. Questi termini e condizioni generali di utilizzo regolano la navigazione sul portale, l'accesso al portale, nonché le modalità di acquisto, di erogazione e di utilizzo dei servizi/prodotti di "Docety" e dei Contenuti. Volendo usufruire di uno dei nostri prodotti, servizi o offerte, il cliente ha la possibilità di accettare le condizioni di utilizzo della piattaforma prima della registrazione di un account sul sito e subito prima di ogni acquisto sul sito stesso. I presenti termini e condizioni si applicano a tutti i visitatori e/o utilizzatori che navigano sul portale e/o accedono al Portale e/o utilizzano il portale, sia che si tratti di utenti sia che si tratti di semplici visitatori. Pertanto, navigando e/o utilizzando il portale, il visitatore riconosce di aver letto, compreso e accettato i presenti termini e condizioni, cui altresì riconosce di essere vincolato e che si impegna a rispettare.

I presenti termini e condizioni generali di utilizzo vincolano:

• il "Cliente/Utente/Studente/Iscritto" ossia il soggetto (Consumatore o Professionista) che acquista i prodotti messi a disposizione dai coach
• il "Cliente/Utente/Partner/Docente/Coach" che mette a disposizione dei Clienti/Utenti i propri prodotti tramite la piattaforma
• il Visitatore

2. Trattamento dei dati personali

Le informazioni personali fornite dai Clienti al momento della registrazione o in fase di acquisto di uno dei nostri prodotti/servizi sul sito https://www.docety.com sono soggette alla nostra Policy Privacy.

3. Informazioni Generali

"Docety" è una piattaforma online che mette a disposizione degli utenti: corsi on-line, videocorsi, tutorial e seminari inerenti alle varie tematiche illustrate nella piattaforma stessa consentendo agli utenti di connettersi con i coach ed ai loro prodotti pubblicati ed offerti sulla piattaforma. "Docety" mette in contatto il partner/coach con l'utenza che vuole apprendere un determinato argomento, facendo leva sulla personalizzazione della lezione interattiva, attraverso aule virtuali create direttamente dai coach e messe a disposizione dell'utenza. I partner/coach mettono a disposizione sulla piattaforma contenuti video, audio e testuali e altri servizi di apprendimento dietro compenso alle modalità stabilite dal presente accordo e dall'accordo di filiazione del partner. L'utente sarà sempre il solo ed unico responsabile per tutti i costi derivanti da servizi di accesso ad internet, telefonia e/o altre spese di qualsiasi natura necessarie per poter accedere alla piattaforma. Nell'eventualità che l'utente decida di acquistare un prodotto a pagamento, lo stesso accetta di pagarlo comprensivo di tutte le tasse ed imposte associate all'acquisto di tale prodotto. Tutti i pagamenti su "Docety" vengono effettuati solo attraverso paypal e carta di pagamento. Se non diversamente indicato tutte le cifre sono espresse in Euro. L'intero utilizzo della piattaforma, dei suoi prodotti e dei suoi servizi deve essere conforme a tutte le leggi vigenti senza esclusioni e incluse le leggi in materia di diritto d'autore, copyright e all'utilizzo di proprietà intellettuale, della riservatezza e all'indennità personale. In merito all'utilizzo dei prodotti di "Docety" l'utente non dovrà fornire informazioni inesatte o false, copiare, decodificare, distribuire, hackerare o interferire con i prodotti in maniera illecita o con il funzionamento del sito. Le aule (webinar) possono essere private, ossia consistenti in lezioni cam to cam tra un utente ed un coach o anche seminari aperti ad un numero prestabilito di persone, ossia tra un coach e diversi utenti.

4.Modifica dei termini e condizioni generali di utilizzo

"Docety" si riserva in qualunque momento e senza preavviso di modificare e/o integrare qualsiasi punto dei Termini e Condizioni del presente accordo, riportati in questa pagina ed in tutte le sue appendici; ogni qual volta i presenti Termini e Condizioni saranno soggetti a modifiche, ogni utente verrà informato attraverso un messaggio privato sul suo account. Con l'uso continuo della piattaforma e dei suoi servizi è sotto intesa l'accettazione da parte del cliente delle nuove modifiche apportate ai Termini e Condizioni, pertanto, l'utilizzo del portale in un momento successivo all'apporto di tali modifiche e integrazioni implica la completa accettazione da parte di tutti gli utenti dei nuovi Termini e Condizioni.

5.Condotta

È possibile accedere ed utilizzare i prodotti/servizi solo per scopi leciti. L'utente è l'unico responsabile per la conoscenza e l'adesione a tutte le leggi, norme e regolamenti attinenti l'utilizzo dei Prodotti.

5.1 Obblighi specifici per gli utenti/clienti/corsisti/studenti/iscritti/acquirenti che utilizzano il sito.

L'Utente che intende utilizzare e navigare nel portale è tenuto a farlo conformemente a quanto disposto dai presenti Termini e Condizioni. L' utente dovrà garantire di aver letto, compreso ed accettato le informazioni sui prezzi o sugli abbonamenti e dei vantaggi inclusi all'interno di ogni prodotto prima dell'acquisto. L'utente, se minorenne dovrà ottenere il consenso da parte dei genitori o di un tutore per utilizzare il sito ed i suoi prodotti/servizi. L' utente si obbliga a non promuovere nessuna tipologia di pubblicità sul sito, tramite forum, messaggi, prodotti o altri canali senza avere l'autorizzazione di "Docety". L' utente assume l'obbligo di non condividere contenuti inappropriati, offensivi, razzisti, sessuali, pornografici, ingannevoli, falsi, copiati, diffamatori o calunniosi. L'Utente si assume l'obbligo di conservare con la massima diligenza il proprio username e la propria password e di non rivelare informazioni personali ad altri utenti, in caso contrario sarà l'unico ed il solo responsabile dei dati condivisi e di qualunque attività che possa aver luogo tramite il proprio username. L'utente si obbliga al pagamento integrale del prezzo indicato per i prodotti oggetto della proposta di acquisto, da effettuare esclusivamente attraverso le modalità indicate nel presente accordo nonché nelle schede tecniche dei corsi. L'utente si obbliga altresì a non introdurre virus, worm, spyware o qualsiasi altro codice informatico, file o programma che possa, anche solo potenzialmente, violare o danneggiare il funzionamento del Portale. Inoltre, in applicazione della legge 22.04.1941 n° 633 e ss.mm. e ii. (Legge sul diritto D'autore), il consumatore/utente assume l'obbligo di non divulgare il materiale didattico ricevuto dopo l'acquisto; di non registrare ad uso personale o scopo divulgativo le lezioni; di non scaricare né salvare i videocorsi; è fatto divieto assoluto di effettuare qualsiasi tipo di registrazione sonora, fotografica o filmica, ivi incluse registrazioni digitali e registrazioni con cellulari, tablets e smartphones o altro strumento. "Docety" si riserva il diritto di far cancellare immediatamente le registrazioni non autorizzate.

5.2 Condotta in merito all'utilizzo del marchio "Docety" ed utilizzo non consentito.

Nessun utente ha il diritto di utilizzare "Docety" per scopi diversi da quelli espressamente indicati nel presente accordo, qualsiasi comportamento che rechi danni all'immagine, al profitto o all'azienda comporterà la sospensione immediata dell'account ed a seconda dei casi la segnalazione presso le autorità competenti. In linea generale qualsiasi comportamento non conforme alle presenti condizioni generali o a qualsiasi comportamento illecito sarà soggetto a segnalazione alle autorità competenti. Il marchio "Docety" nonché il nome a dominio "Docety.com" sono altresì di proprietà esclusiva di Docety s.r.l. Essi sono tutelati dalla legge sui marchi registrati, sulla concorrenza sleale e altre leggi applicabili e da eventuali accordi commerciali e, pertanto, non possono essere copiati e/o imitati.

Gli Utenti non possono:

• effettuare reverse engineering, decompilare, disassemblare, modificare o creare lavori derivati basati su "Docety" o su qualunque porzione di essa
• aggirare i sistemi informatici usati da "Docety" o dai suoi licenziatari per proteggere il contenuto accessibile tramite di essa
• copiare, conservare, modificare, cambiare, preparare lavori derivati o alterare in qualunque modo qualunque dei contenuti forniti da "Docety"
• utilizzare qualunque robot, spider, applicazione di ricerca/reperimento di siti, o qualunque altro dispositivo, processo o mezzo automatico per accedere, recuperare, effettuare scraping o indicizzare qualunque porzione di "Docety" o dei suoi contenuti
• affittare, licenziare o sublicenziare "Docety"
• diffamare, offendere, molestare, mettere in atto pratiche minatorie, minacciare o in altro modo violare i diritti (quali il diritto alla privacy e alla pubblicità) di altri
• diffondere o pubblicare contenuti illegali, osceni, illegittimi, diffamatori o inappropriati
• utilizzare "Docety" in qualunque altra modalità impropria tale da violare questi Termini
• registrare, manipolare, alterare i webinar/Docety Class (seminari)/Docety Video (videocorsi) per scopi privati

6.Limitazione di responsabilità

La piattaforma consente di mettere in contatto i partner/coach, aziende ed utenti ed il suo ruolo è limitato alla sola messa a disposizione di uno strumento informatico, "Docety" non assume alcun ruolo, né diretto né indiretto, in relazione all'utilizzo del portale e delle sue funzionalità ovvero in relazione ai servizi/prodotti e/o contenuti. "Docety" non assume i partner/coach né è responsabile di interazioni tra questi e dei loro rispettivi clienti. "Docety" non è responsabile per le controversie, reclami, perdite, lesioni o danni di qualsiasi genere che potrebbero sorgere tra partner/coach ed utenti. "Docety" non controlla il contenuto pubblicato dai partner/coach sul sito e non ne garantisce in alcun modo l'affidabilità, la validità, l'accuratezza e la veridicità di tale contenuto inoltrato. "Docety" non ha alcuna responsabilità per l'accesso o l'utilizzo di qualsiasi contenuto inviato; non approva nessuno sito di terze parti e non li controlla in alcun modo e non è responsabile se il coach durante un webinar, seminario e videocorso usa contenuti di terze parti. La responsabilità totale in merito ai prodotti acquistati tramite il portale è dei Clienti. Il cliente esonera e solleva espressamente "Docety" da ogni responsabilità, nei limiti consentiti dalla legislazione applicabile, in relazione a eventuali danni o pretese di qualunque tipo e genere proprie e/o di terzi, inclusi i danni diretti, indiretti, punitivi, incidentali, speciali, i danni derivanti da mancati profitti, mancati ricavi, perdita di dati o costi di sostituzione derivanti dal o comunque connessi con il presente accordo. Su "Docety" potrebbero essere presenti dei contenuti che dispensano consigli di natura sanitaria e/o psicologica. L'utente deve tener presente che i consigli di natura sanitaria e/o psicologica forniti su "Docety" non devono in alcun caso essere considerati alla stregua di diagnosi personali e/o come sostitutivi di un parere medico. Essi, difatti, hanno esclusivamente un fine illustrativo e divulgativo e non deve essere loro attribuita alcuna validità didattica che possa anche solo astrattamente incoraggiare l'utente "al fai da te" e/o a interrompere e/o modificare eventuali trattamenti medici, anche di natura psicologica, in corso. "Docety" non è responsabile di ciò che avviene nei webinar, seminari e videocorsi né del livello culturale dei coach e non è responsabile del contenuto educativo all' interno dei webinar, seminari e videocorsi. "Docety" non è responsabile dei problemi tecnici a carico ed eventualmente riscontrati dagli utenti e non potrà essere ritenuta responsabile, neppure in parte, per qualunque difficoltà, vizio, anomalia, discontinuità, impossibilità di accesso e/o utilizzo del portale derivante e/o comunque connesse alla dotazione hardware e software degli utenti. Inoltre, "Docety" non è responsabile né verso gli utenti né verso soggetti direttamente o indirettamente a questi collegati per ritardi, disservizi o sospensioni del portale che dipendano da terzi o siano causati da forza maggiore o caso fortuito, tra le quali, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo: sospensione, rallentamento o cattivo funzionamento del servizio telefonico o di erogazione dell'energia elettrica, malfunzionamenti della rete internet o del fornitore del servizio internet.

7. Registrazione al portale e acquisto di prodotti e servizi

Per poter utilizzare il servizio e fruire completamente delle funzionalità del portale gli utenti devono registrarsi ed attivare un account fornendo, in maniera veritiera e completa, tutti i dati richiesti nel relativo form di registrazione nonché accettare integralmente la Policy Privacy e le presenti condizioni generali. Le credenziali saranno inviate immediatamente dal momento della registrazione alla piattaforma e dell'accettazione delle presenti condizioni. La registrazione potrà essere effettuata solo da persone maggiorenni nonché dai minori che abbiano compiuto 14 anni di età e con il consenso dei genitori o del soggetto esercente la legale rappresentanza. Le persone giuridiche che vorranno registrarsi dovranno farlo mediante il proprio legale rappresentate pro-tempore o altra persona debitamente autorizzata e munita dei necessari poteri in tal senso. L'utente ha l'onere di custodire le proprie credenziali di accesso. L'Utente sarà l'unico responsabile del mantenimento della riservatezza del proprio account, del nome utente e della password e di tutte le attività associate o che si verificano sotto il predetto account. L'utente dichiara e garantisce che le informazioni fornite al momento della registrazione saranno in ogni istante veritiere nonché garantisce che saranno veritiere tutte le informazioni e i dati che fornirà nel corso dell'utilizzo del portale, anche dopo la registrazione e la creazione dell'account. È necessario avvisare immediatamente "Docety" per qualsiasi utilizzo non autorizzato dell'account e di qualsiasi altra violazione della sicurezza. "Docety" non sarà responsabile per qualsiasi perdita o danno derivante dal mancato rispetto dei requisiti precedenti o come conseguenza dell'uso dell'account degli utenti. Al momento della registrazione, le informazioni fornite durante il processo di registrazione ci aiuteranno a offrire contenuti, un maggior servizio clienti e la gestione della rete. Nel caso di variazioni delle informazioni relative al proprio account l'utente si impegna a comunicarle tempestivamente a "Docety" modificando il proprio account, ovvero tramite e-mail o altra comunicazione scritta. L'utente non può trasferire il proprio account a nessun altra persona; è vietato utilizzare account di chiunque altro in qualsiasi momento senza l'autorizzazione del titolare. Nei casi in cui ci sarà espressa autorizzazione a registrare un altro utente, tra cui un minore, l'utente che materialmente effettuerà la registrazione sarà responsabile per qualunque utilizzo di tale account in merito al presente accordo e a tutte le sue appendici. L'utente si impegna a conservare i dati del proprio account con la massima diligenza e a mantenerli segreti e riservati, a non comunicarli o comunque cederli a terzi. L'utente manleva espressamente "Docety" da qualsiasi pretesa che possa essere avanzata da terzi in relazione e/o connessione all'utilizzo del portale tramite lo username dell'utente. Al momento della registrazione dell'account agli utenti verrà chiesto di approvare i presenti termini e condizioni generali di utilizzo e di manifestare espressamente il proprio consenso tramite spunta della relativa casella, ciò anche ai fini dell'art. 1341 c.c. e dell'art. 1326 c.c. Gli utenti registrati possono disattivare i propri account, richiederne la cancellazione oppure interrompere l'utilizzo del Servizio in ogni momento, attraverso l'interfaccia dedicata. "Docety" in caso di violazione dei presenti termini, si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'account dell'utente in ogni momento e senza preavviso.

7.1. Procedure di acquisto

L'Utente, una volta effettuata la registrazione sulla piattaforma per poter procedere all'acquisto dei prodotti/servizi dovrà prima acquistare un pacchetto crediti. Per tutto quanto concerne i crediti si rinvia al punto 17 del presente contratto. La piattaforma, al fine dell'acquisto da parte degli utenti del pacchetto di crediti riceverà il pagamento solo tramite Paypal o carte di pagamento; l'utente può liberamente scegliere il metodo di pagamento tra quelli indicati, sopportandone gli eventuali costi aggiuntivi. In caso di pagamento mediante Paypal, si precisa che "Docety" non conserva o memorizza in alcun modo i dati sensibili delle carte di credito, che saranno quindi esclusivamente richiesti dal portale di Paypal. Una volta perfezionato l'acquisizione del pacchetto crediti l'utente interessato all'acquisto di un servizio/prodotto promosso tramite il portale, potrà selezionare il relativo servizio/prodotto direttamente dal portale e seguire la procedura di acquisto ivi predisposta. Effettuato l'acquisto l'utente, potrà prenotare, sul calendario del coach le lezioni o Docety Class (semianri) che vorrà effettuare, scegliendo la data tra quelle disponibili indicate dal docente. La prenotazione sarà confermata solo quando sul conto utente verranno materialmente scalati i crediti equivalenti al valore del corso/seminario acquistato. Il coach riceverà la conferma di avvenuta prenotazione tramite e-mail. Solo dopo che la lezione verrà svolta e si sarà conclusa con successo "Docety" caricherà il saldo del coach. La fattura o la ricevuta attestante l'avvenuto pagamento per l'acquisto del pacchetto dei crediti verrà emessa in concomitanza con l'acquisto stesso, e potrà essere scaricata dalla propria area riservata (tramite sezione Wallet).

7.2. modalità di svolgimento corsi e cosa sono le webinar.

Il webinar è un'aula virtuale interattiva o meglio tradotto come seminario in rete o teleseminario, nel quale si svolgono, appunto, seminari, videoconferenze, lezioni ecc. Il seminario in rete è usato per condurre riunioni, corsi di formazione o presentazioni nei quali ciascun partecipante accede da un proprio computer ed è connesso con gli altri partecipanti tramite Internet. I webinar sono un sistema interattivo dove i partecipanti possono interagire tra loro e con il coordinatore del seminario tramite gli strumenti disponibili dai sistemi di videoconferenza. "Docety" utilizzerà i webinar in due modalità, privata e pubblica. Il webinar privato verrà chiamato anche lezione privata è sarà svolta solamente tra il coach ed un utente. Tale modalità si caratterizza per la piena personalizzazione della lezione da parte dell'utente, il quale potrà decidere le nozione da apprendere tra quelle messe a disposizione del coach. Mediante il webinar privato l'utente potrà acquisire direttamente ciò di cui ha bisogno effettuando una scelta mirata degli argomenti che più gli interessano, mentre il coach potrà da subito lavorare sull'argomento scelto dall'utente per poter organizzare al meglio la sua lezione. In tale modalità il coach indicherà sul calendario (visibile a tutti) solamente le ore disponibili per la lezione. L'utente, sullo stesso calendario, potrà prenotare la lezione inserendo l'argomento e cosa vorrà apprendere. In automatico riceveranno una e-mail di conferma prenotazione. Il webinar pubblico, invece, chiamato anche seminario, sarà aperto a più persone e l'argomento sarà prestabilito e deciso solo dal coach il quale creerà l'evento a cui potranno partecipare più utenti. Una volta creato l'evento il coach lo renderà pubblico inserendolo sul suo calendario con tutte le specifiche del caso; l'utente che vorrà seguire l'evento cerato dal coach potrà prenotare il suo posto nell' "aula" (webinar). Dal punto di vista tecnico i webinar si appoggeranno su un server di terze parti, quindi i costi saranno da questi decisi; "Docety" ha creato il codice di programmazione ed il layout. Il webinar sarà dotato di una chat pubblica, lavagne virtuali, condivisione dello schermo, alzata di mano (utile in caso nel seminario qualcuno vuole prendere la parola), condivisione di file ed altri tool utili. Le chat, come il video e voce verranno registrati e tenute in archivio da "Docety"; gli Utenti rilasciano espressa autorizzazione a "Docety" in tal senso.

8. Cancellazione

"Docety" si riserva la facoltà di azzerare l'utilizzo dei Prodotti o del sito immediatamente senza preavviso per qualunque violazione da parte di questi Termini o di qualsiasi delle nostre politiche applicabili, come pubblicato sul sito di volta in volta. "Docety" potrà cessare l'offerta di qualsiasi prodotto o contenuto in qualsiasi momento; in tale ultima ipotesi saranno restituiti i crediti e i clienti saranno rimborsati. "Docety" si riserva avrà il diritto di sospendere o chiudere, anche definitivamente, un' account e porre fine a qualunque utilizzo del portale da parte degli utenti bloccandone l'accesso, immediatamente e senza obbligo di preavviso, qualora, a sui insindacabile giudizio l'utente: non fornisca o non abbia fornito, totalmente o parzialmente, dati e informazioni aggiornati, completi, veritieri e corretti; utilizzi o abbia utilizzato il portale per fini e/o con modalità illegali; violi o abbia violato diritti di copyright e/o proprietà intellettuale di terzi; violi o abbia violato, totalmente o parzialmente, i presenti termini e condizioni.

9. Sospensione del servizio

"Docety" potrà in qualsiasi momento terminare il servizio, limitarne l'utilizzo o sospenderlo a tempo indeterminato per qualsivoglia causa di natura ordinaria o straordinaria. "Docety" si riserva il diritto di aggiungere, rimuovere funzionalità o caratteristiche ovvero sospendere o interrompere del tutto la fornitura del servizio, sia in via temporanea che definitiva. In caso di interruzione definitiva, il titolare agirà nel miglior modo possibile per consentire agli utenti di prelevare le proprie informazioni ospitate presso lo stesso.

10. Definizione del prezzo dei prodotti

"Docety" ha il potere decisionale di assegnare un prezzo ai prodotti che sia esso complessivo, scontato o gratuito. "Docety" si riserva il diritto di gestire offerte speciali, sconti e qualunque metodo consono, cambiando il valore iniziale degli infoprodotti.

11. Manleva

I Clienti sono unicamente responsabili dei propri prodotti venduti e sollevano il sito da qualsiasi colpa e danno di qualunque tipo verso terzi in merito ai contenuti forniti per la vendita. Gli Utente si impegnano a mantenere indenne il Titolare (nonché le eventuali società dallo stesso controllate o affiliate, i suoi rappresentanti, amministratori, agenti, licenziatari, partner e dipendenti), da qualsiasi obbligo o responsabilità, incluse le eventuali spese legali sostenute per difendersi in giudizio, che dovessero sorgere a fronte di danni provocati ad altri Utenti o a terzi, in relazione ai contenuti caricati online, alla violazione dei termini di legge o dei termini delle presenti condizioni di servizio. Gli utenti prendono atto che il ruolo di "Docety" è limitato alla sola messa a disposizione di uno strumento informatico. I partener/coach sono esclusivamente responsabili di ogni costo, danno o altro reclamo sorto in relazione ai contenuti dei loro prodotti venduti sul sito web e garantiscono comunque l'ottemperanza di tutte le attività svolte alle leggi e alla normativa vigente. Gli utenti accettano di essere gli unici responsabili in caso di perdita di profitti o di perdita di denaro in caso di iniziative promozionali svolte autonomamente nei confronti dei loro prodotti. In nessun caso "Docety" sarà ritenuto responsabile: - del malfunzionamento del servizio derivante da guasti, sovraccarichi, interruzioni delle linee telefoniche, elettriche o riferite alla rete Internet; - per inadempimenti di terzi che pregiudichino la fruizione del Servizio, compresi, in via esemplificativa, i rallentamenti di velocità o il mancato funzionamento delle linee telefoniche e degli elaboratori che gestiscono il traffico telematico fra l' utente e la piattaforma da cui è erogato il servizio; - per ritardi, disservizi o sospensioni del Portale che dipendano da terzi o siano causati da forza maggiore o caso fortuito; - per un eventuale uso fraudolento e/o indebito di carte di credito da parte del cliente. "Docety", inoltre, non potrà essere ritenuto responsabile per inadempimenti alle proprie obbligazioni derivanti da cause non ragionevolmente prevedibili, da impedimenti oggettivi che esulino dalla sfera del proprio diretto ed immediato controllo o da cause di forza maggiore. Inoltre, "Docety" non potrà essere ritenuto responsabile, neppure in parte, per qualunque difficoltà, vizio, anomalia, discontinuità, impossibilità di accesso e/o utilizzo del portale derivante e/o comunque connesse alla dotazione hardware e software degli utenti.

12. Disattivazione account

Gli Utenti registrati possono disattivare i propri account, richiederne la cancellazione oppure interrompere l'utilizzo del Servizio in ogni momento, contattando il servizio clienti.

13. Ottemperanza agli accordi

I clienti si impegnano ad ottemperare agli accordi presi con il sito e di non compiere azioni che possano danneggiare l'immagine, la solidità aziendale, la reputazione, le vendite e l'attività svolta dal sito.

14. Copyright, marchi e brevetti

Tutti i marchi, loghi, testi, video, prodotti digitali e qualsivoglia elaborazione creativa appartiene ai rispettivi proprietari e alle rispettive aziende, ogni utente è responsabile dei contenuti che pubblica. In particolare, i prodotti/servizi ed i contenuti pubblicati sul portale sono pienamente di titolarità degli autori. I marchi anche di fatto contenuti su "Docety" o comunque ivi richiamati, sono tutelati dalla legge sui marchi registrati, sulla concorrenza sleale e da altre leggi applicabili ovvero da eventuali accordi commerciali e, quindi, non possono essere copiati o imitati. Pertanto, è fatto espresso divieto all'utilizzo non autorizzato degli stessi. Tutti i diritti non espressamente concessi sono riservati.

15. Esclusione di garanzia e risarcimento

Il sito, i prodotti e i servizi così come presentati sono disponibili e forniti "così come sono" senza garanzia di alcun tipo di risultato. "Docety" declina qualsiasi tipologia di garanzia espressa, implicita, esente da errori, idonea per un particolare scopo, precisa, disponibile o in toto. In nessun caso "Docety" risarcirà i clienti per uno di questi motivi.

16. requisiti tecnici richiesti

I clienti dovranno avere una connessione minima effettiva in download per partecipare ai webinar/seminari che dovrà essere uguale o superiore a 5 mbps in download e 2 mbps in upload. Il partner dovrà avere una connessione consona a questa predetta per consentire la corretta esecuzione dei webinar/seminari.

17. Crediti

I crediti acquistati sono solo utilizzabili sulla piattaforma www.docety.com; i crediti acquistati dagli utenti hanno un valore puramente fittizio, lo stesso non è deciso dal mercato; 7 crediti corrispondono ad 1 euro (salvo scontistica su diversi pacchetti). Una volta acquistati i crediti dovranno essere spesi essendo vietata la riconversione in euro. Nell'ipotesi in cui gli utenti mantengono in giacenza (senza effettuare alcun movimento sul conto virtuale) per 6 mesi i crediti acquistati la piattaforma ritirerà dal suo conto l'intero importo.

18. Diritto di Recesso

L'utente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla registrazione, sempre che non abbia, prima di tale termine, ricevuto le credenziali di accesso alla piattaforma e/o non abbia mai fruito né preso in visione del materiale didattico del corso prescelto. L'utente può, altresì, recedere dal contratto entro 14 giorni lavorativi dall'acquisto del prodotto sempre che non abbia mai fruito né preso in visione del materiale didattico del corso prescelto. Fuori dai casi contemplati dai punti precedenti, l'utente accetta di non aver alcun diritto di recesso dal contratto a distanza, trovando applicazione l'eccezione al diritto di recesso di cui all' Art. 59, c.1 lett. a) e o) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n.206 e ss. mm. ii. (Codice del Consumo). L'utente, infatti, con l'acquisto dei prodotti messi a disposizione dai partner/coach, acconsente all'erogazione di contenuti didattici digitali mediante un supporto non materiale con l'accordo espresso e con l'accettazione del fatto che tale circostanza preclude ogni diritto di recesso. L'utente accetta altresì di perdere il proprio diritto di recesso dai servizi acquistati in quanto resi completamente accessibili e fruibili all'utente tramite l'invio telematico delle credenziali di autenticazione (username e password). In ogni caso il recesso è escluso nei contratti per servizi già completamente eseguiti, con l'accordo espresso del consumatore, ed iniziati prima del decorso del termine di 14 giorni per il recesso. Per esercitare il diritto di recesso, l'utente dovrà compilare l'apposito modulo che troverà nell'area dedicata, stamparlo, completarlo con i propri dati, sottoscriverlo e datarlo, ed inviarlo tempestivamente, (prima delle sopracitate date di scadenza) a mezzo mail all'indirizzo info@docety.com, inserendo, nel corpo della mail, il proprio username e l'ID relativo all'ultima fattura ricevuta all'acquisto dell'ultimo pacchetto crediti, relativamente ai casi di recesso contemplati nelle presenti condizioni.

Qui trovi il modulo di recesso

19. Rimborso

Nelle ipotesi di recesso contemplate nell'articolo precedente, nonché nelle ulteriori previste dal presente articolo, le istanze di rimborso possono essere accettate solo se la richiesta formale verrà inoltrata mezzo mail all'indirizzo info@docety.com entro e non oltre 30 giorni lavorativi dall'iscrizione al seminario e/o da quando si verifichino una delle successive ipotesi.

Gli unici rimborsi ammessi, oltre alle ipotesi sopra richiamate, sono esclusivamente:

• in caso di webinar/Docety Class (seminario) non effettuato da parte del coach
• in caso di azioni/linguaggio scurrile e non consono durante il webinar/Docety Class (seminario) da parte del coach
• in caso di problemi tecnici imputabili all'infrastruttura della piattaforma
• in caso di problemi tecnici addebitabili al coach il quale non rispetti i requisiti minimi di connessione; in tale ipotesi i soldi necessari al rimborso verranno scalati dal conto partner/coach
• nel caso in cui il coach elimini la lezione già prenotata dall'utente nelle 24 ore precedenti e quest'ultimo non ha preso visione del materiale né ha iniziato ad usufruire del prodotto acquistato

Al di fuori delle ipotesi sopra richiamate, nessun altro caso di rimborso è ammesso.

A titolo esemplificativo ma non esaustivo, non è possibile avere un rimborso:

• in caso di connessione lenta da parte dell'utente
• in caso di dichiarazioni di rimborso senza l'accompagnamento di prove (come video, screenshot o registrazioni audio)
• in caso di problemi tecnici da parte dell'utente
• in caso di mancata o parziale partecipazione al corso (anche se dovuta a cause di forza maggiore)

È obbligo dell'utente seguire la procedura di seguito indicata:

ogni richiesta di rimborso dovrà essere inoltrata a mezzo mail all'indirizzo info@docety.com, inserendo, nel corpo della mail, il proprio username e l'ID relativo all'ultima fattura ricevuta all'acquisto dell'ultimo pacchetto crediti. A seguito della ricezione della suddetta mail, la richiesta di rimborso verrà posta al vaglio del Responsabile. Solo in caso di esito positivo "Docety" procederà al rimborso. "Docety" procederà al rimborso entro 14 giorni dal ricevimento della suddetta richiesta. Una volta confermata la richiesta di rimborso, tutti gli accessi ai corsi, ai prodotti, ai webinar, ai seminari del prodotto che verrà rimborsato verranno revocati. Il rimborso sarà effettuato con le stesse modalità con cui è avvenuto il pagamento.

20. Diritti sui contenuti forniti dagli utenti

Gli Utenti concedono a Docety tutti i diritti in relazione ai contenuti forniti dagli stessi necessari al funzionamento ed al mantenimento di Docety. Con l'invio, la pubblicazione o visualizzazione di contenuti su o mediante Docety l'utente concede al Titolare una licenza senza limiti territoriali, non esclusiva, gratuita e con diritto di sublicenza, per utilizzo, copia, riproduzione, elaborazione, adattamento, modifica, pubblicazione, trasmissione, visualizzazione e distribuzione di tali contenuti con qualsiasi supporto o metodo di distribuzione attualmente disponibile o sviluppato in seguito. Quanto sopra vale, in generale, per i contenuti forniti dagli Utenti.

21. Accettazione dei Termini e Condizioni

Accettando i seguenti termini e condizioni durante la registrazione al sito, con la firma e/o accettazione di un contratto esterno di collaborazione di qualsiasi natura o prima di un acquisto i clienti tutti dichiarano di accettare: di aver letto, capito, compreso e di voler utilizzare il sito rispettando i Termini e Condizioni con tutte le sue estensioni e appendici presenti in questa pagina, anche in link esterni; tutto quello che è elencato in questa pagina precedentemente e successivamente a questo punto rappresentano l'intero accordo da accettare per l'utilizzo del sito; se una qualsiasi clausola dei presenti Termini e Condizioni dovesse risultare nulla, non valida o inefficace, la suddetta clausola sarà eliminata mentre le restanti clausole non saranno da ciò condizionate e rimarranno efficaci. "Docety" in caso di violazione di un qualsiasi punto di questo accordo potrebbe decidere di sospendere l'account dei clienti, addebitare loro richieste di risarcimento in caso di danni diretti all'azienda o segnalarli alle autorità competenti in caso di illeciti, truffe, violenze o qualsiasi altra forma di comportamento che esuli dal vivere civile.

22. Durata del contratto

Il presente accordo è da intendersi a tempo indeterminato. Sulle modalità di recesso si rinvia al punto "18. Diritto di Recesso".

23. Risoluzione di diritto del contratto

Tutte le obbligazioni assunte dal Consumatore, nonché la garanzia del buon fine del pagamento effettuato dal medesimo, hanno carattere essenziale e rilevante cosicché l'inosservanza da parte del Consumatore di una soltanto di esse determinerà la risoluzione di diritto del contratto.

24. Comunicazioni - assistenza – reclami

Le comunicazioni ufficiali vengono generalmente inviate da "Docety" ai clienti attraverso l'indirizzo e-mail ed i recapiti telefonici forniti dagli stessi al momento della registrazione. "Docety" mette a disposizione il numero telefonico 328.6105217 al quale il Cliente potrà rivolgersi per informazioni, richieste e reclami. I nostri uffici sono aperti dal Lunedi al Venerdi, dalle ore 9:30 alle 12:00 e dalle 15:00 alle 18:00. Eventuali reclami dovranno essere inoltrati dal Cliente a "Docety" per iscritto tramite email all'indirizzo "info@docety.com". Docety si impegna a valutare la fondatezza del reclamo e a comunicare al Cliente l'esito della suddetta valutazione entro 20 giorni lavorativi dal momento in cui il reclamo è pervenuto. In caso di accoglimento del reclamo saranno indicati al Cliente i provvedimenti posti in atto per risolvere le irregolarità riscontrate. In caso di esito negativo il Cliente riceverà comunque una comunicazione.

25. Legge applicabile e Foro competente

I presenti Termini e tutte le controversie in merito ad esecuzione, interpretazione e validità del presente contratto sono soggette alla legge, alla giurisdizione dello Stato e alla competenza esclusiva del tribunale del luogo in cui ha sede il Titolare. Ogni controversia derivante da questo accordo sarà unicamente ed indiscutibilmente del Foro di Larino.

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DEFINIZIONI:

Ai fini delle presenti condizioni generali, si intende per:

• Consumatore: La persona fisica che agisce per fini estranei o comunque non rientranti nel quadro dell'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
• Professionista: Qualsiasi persona fisica che agisce nel quadro della propria attività commerciale, industriale, artigianale o professionale.
• Utente: il soggetto (Consumatore o Professionista) che ha effettuato la registrazione sul Portale e l'attivazione di un account e che utilizza il Servizio.
• Acquirente: l'Utente che ha acquistato uno o più Servizi/Prodotti sul Portale
• Partner/Docente/Coach: proprietario/titolare dei Servizi/Prodotti nonché tutor/docente dei Servizi promossi e/o venduti e/o erogati sul Portale il quale mette a disposizione dei Clienti/Utenti i propri prodotti tramite la piattaforma.
• Crediti: crediti acquistati dall'Utente per il compimento di determinate attività
• Servizi/Prodotti: I servizi/prodotti offerti da Docety come descritto da questi Termini ed all'interno della Piattaforma.
• Autore: Ciascun Utente autore del materiale, proprietario/titolare dei Servizi/Prodotti nonché coach/docente dei Servizi promossi e/o venduti e/o erogati sul Portale.
• Materiale: materiale fornito dall'Autore all'Acquirente, a supporto del Servizio allo stesso venduto su Docety.
• Termini e Condizioni (o Termini): Le presenti condizioni generali di servizio, che costituiscono un accordo legalmente vincolante fra l'Utente ed il Titolare.

Le suddette definizioni costituiscono parte integrante dei presenti termini e condizioni generali di utilizzo del Portale e dei Servizi/Prodotti. Questo documento è aggiornato al 03/10/2018.

Docety si riserva il diritto di aggiornare la presente informativa in qualsiasi momento; l'Utente si impegna a visitare periodicamente la presente sezione al fine di prendere visione delle eventuali modifiche apportate.